Kami mengambil maklum kenyataan media terkini yang dikeluarkan oleh Bank Negara Malaysia mengenai langkah sementara untuk semakan caruman pelan perubatan. Sebagai pengendali takaful yang bertanggungjawab, kami mengambil berat tentang perkara ini dan kekal komited untuk melakukan yang terbaik demi keutamaan pelanggan kami. Langkah sementara ini bertujuan untuk memberikan pelanggan kami fleksibiliti bagi mengatur dan mengurus kewangan serta mengekalkan perlindungan perubatan mereka.

 

Kami memahami kepentingan untuk memastikan pelanggan kami mendapat maklumat terkini dan akan menyediakan makluman sebaik sahaja terdapat perkembangan baharu.

 

Sementara itu, kami menggalakkan anda untuk klik di sini untuk maklumat lanjut atau menghubungi talian khas khidmat pelanggan kami di 1-300-13-8338 dan tekan 6 selepas pilihan bahasa, dari Isnin hingga Jumaat, 8.30 pagi - 5.15 petang (kecuali Cuti Umum) untuk bantuan lanjut.

 

marquee marquee marquee
Panduan Kelangsungan Perubatan
Panduan Kelangsungan Perubatan
#KasiSetel | Ganjaran menarik sehingga RM500 dengan mana-mana pelan terpilih
Syarikat yang diiktiraf untuk perlindungan komprehensif anda

Pembatalan tempoh tenggang

Keperluan:

1. Surat bertulis daripada pemilik sijil; atau
2. Baucer pelepasan untuk penyerahan (PSF33B) untuk menunjukkan pembatalan tempoh tenggang pada borang
3. Borang kemudahan kemasukan kredit untuk tujuan pembayaran balik

Nota penting:

Kami hanya menerima penghantaran borang/surat melalui i-Get In Touch ("iGIT"). Pemilik sijil dinasihatkan untuk memuat naik borang/surat tersebut dalam iGIT. Walau bagaimanapun, jika pemilik sijil tidak dapat memuat naik surat dalam iGIT, pemilik sijil boleh meminta ejen perkhidmatan untuk memuat naik surat tersebut melalui i-Great Partner dengan alasan yang sah dinyatakan dalam borang/surat.

Soalan dan Jawapan

Pemilik sijil diberi masa 15 hari dari tarikh pengakuan penerimaan e-sijil di dalam portal iGIT. Jika pemilik sijil tidak berpuas hati dengan sijil yang dilanggan, pemilik sijil boleh membatalkan sijil dengan menghantarkan notis/surat bertulis kepada syarikat.

Untuk sijil Tradisional, Great Eastern Takaful Berhad akan mengembalikan jumlah penuh caruman yang diterima ditolak yuran pemeriksaan perubatan (jika ada) yang ditanggung semasa peringkat cadangan (proposal).
Untuk sijil Berkaitan Pelaburan, Great Eastern Takaful Berhad akan membayar balik jumlah di bawah:


  • Sebarang jumlah atau sumbangan yang belum diperuntukkan untuk dana unit
  • Jumlah Nilai Akaun (TAV) sijil
  • Jumlah nilai Unit yang ditolak untuk Tabarru’ dan Caj Perkhidmatan berdasarkan Nilai Aset Bersih pada Tarikh Penilaian Seterusnya ditolak sebarang bayaran perubatan yang ditanggung semasa peringkat cadangan (proposal)

Jumlah tersebut akan dikembalikan melalui kredit terus ke dalam bank akaun.

Bayaran balik amaun pembayaran akan dibuat secara kredit terus sahaja, bukan melalui akaun kad kredit.

Pelanggan boleh menyemak akaun bank selepas 3 hingga 5 hari bekerja dari tarikh  Great Eastern Takaful Berhad memproses bayaran balik melalui kredit terus.

Pemilik sijil boleh memohon untuk membatalkan sijil dalam tempoh 15 hari dari tarikh pengakuan penerimaan e-sijil di dalam portal i-Get In Touch (iGIT). Dokumen yang diperlukan adalah seperti yang berikut:


  • Permohonan bertulis daripada pemilik sijil, di mana tandatangan mestilah sama dengan rekod kami
  • Borang Kemudahan Kredit Terus
Nota: Sekiranya pemilik sijil tidak mengiktiraf e-sijil dalam iGIT selepas 60 hari, sistem akan mengiktiraf e-sijil secara automatik pada hari ke-60. Selepas itu, pemilik sijil akan diberi masa 15 hari untuk meminta pembatalan dalam tempoh free-look.

Kami hanya menerima penyerahan borang/surat melalui portal i-Get In Touch (iGIT). Pemilik sijil dinasihatkan untuk memuat naik borang melalui portal iGIT. Walau bagaimanapun, jika terdapat sebarang kesukaran untuk memuat naik, pemilik sijil boleh meminta ejen untuk memuat naik borang melalui potal i-Great Partner dengan alasan yang munasabah untuk dinyatakan di dalam borang.

Tiada sebarang kebenaran diperlukan daripada penama/pemegang serah hak/pelaksana.

Setelah menerima dokumen yang lengkap, pembatalan free-look akan mengambil masa kira-kira 5 hari bekerja untuk diproses.

Pemilik sijil disarankan untuk memuat naik surat melalui portal pelanggan kami kerana ini adalah platform paling selamat untuk penyerahan borang. Jika pemilik sijil tidak dapat memuat naik surat melalui portal iGIT, beliau dikehendaki untuk membuat kemas kini tandatangan di kaunter sebelum dibolehkan untuk meneruskan sebarang permohonan berkaitan dengan sijil beliau. Pemilik sijil boleh hadir ke Pusat Khidmat Pelanggan kami di Ibu Pejabat Great Eastern Takaful atau mana-mana cawangan kami untuk mengemas kini tandatangan.